Vraag:
Ik heb een andere telefoon en ik moet de 2-staps authenticatie opnieuw instellen. Hoe doe ik dat?
Antwoord:
Afhankelijk of je nog kan inloggen in Exact Online op het moment dat de authenticatie op een andere telefoon ingesteld moet worden, stel je de 2-staps authenticatie als volgt opnieuw in:
Ik kan nog inloggen:
- Download en installeer de Authenticator app op je nieuwe telefoon. Doorgaans wordt gewerkt met de Google Authenticator;
- Log in bij Exact Online en navigeer naar het menu Gebruikersnaam | Mijn Exact online. Kies links in het menu voor Beveiligingscentrum;
- Klik met de muisknop op 'Herstellen' achter Toegang met verificatie in twee stappen;
- Doorloop de Wizard: Voeg een nieuw account in de authenticator, scan de QR-code en bevestig met het controle getal.
Ik kan niet meer inloggen:
- Download en installeer de Authenticator app op je nieuwe telefoon. Doorgaans wordt gewerkt met de Google Authenticator;
- Neem contact op met het Servicekantoor en vraag of de beheerder van Exact Online de authenticatie voor jouw gebruiker kan herstellen;
- Log in bij Exact Online nadat de beheerder het herstelproces heeft uitgevoerd;
- Doorloop de Wizard: Voeg een nieuw account in de authenticator, scan de QR-code en bevestig met het controle getal.